Termos e Condições

Frescoco fornece seus produtos exclusivamente a particulares e profissionais. Os termos e condições definem os direitos e obrigações associados à celebração de contratos de produtos que o cliente compra do fornecedor e serão aplicáveis a partir do momento em que o cliente concluir a transação correspondente através do site. A relação contratual de compra e venda implica a entrega por parte do fornecedor dos bens adquiridos pelo cliente a este último, e a obrigação deste último de pagar o preço e as despesas correspondentes, bem como o recebimento dos bens.

Descrição dos produtos

As fotografias e ilustrações apresentadas nos catálogos ou nos sites da Frescoco são apenas indicativas e estão sujeitas a alterações. Além disso, o peso, o tamanho e as dimensões especificados são valores aproximados e podem não ser precisos.

Preços

Os preços mostrados em nossos catálogos, sites, tarifas e ofertas são preços fixos e incluem IVA ou outros impostos aplicáveis. No entanto, reservamo-nos o direito de alterar qualquer preço sem aviso prévio em caso de desvios significativos do preço de custo ou se for descoberto algum erro. Os preços incluem a embalagem padrão considerada adequada para transporte pela Frescoco.es. Se for necessária uma embalagem não padrão, o preço é determinado caso a caso e pago pelo cliente. Qualquer pedido é bem-vindo e não há pedido mínimo.

Pedidos e prazos de entrega

Um pedido só será considerado aceito se a Frescoco.es enviar ao comprador uma "Confirmação de Pedido" por escrito, na qual será incluído um prazo de entrega estimado para cada link. O prazo de entrega depende se os produtos estão em estoque e da empresa que fará a entrega.

Preços de envio

O preço do envio do pedido é de 4€ no caso de o pedido ser inferior a 50€; se o pedido for superior a esse preço, o envio será gratuito. O preço do envio pode ser alterado, mas o comprador será avisado antes do pagamento. Preço de envio para ilhas é diferente, para consultar escreva para frescocobusiness@gmail.com.

Política de devoluções

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o seu pedido, tem um prazo de 14 dias úteis, a contar da data de entrega do pedido, para devolvê-lo (de acordo com o artigo 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre Ordenação do Comércio a Retalho modificada pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro). Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a Frescoco por e-mail para frescocobusiness@gmail.com e, uma vez autorizada, será indicado o endereço de envio da mercadoria e as condições para que a devolução seja aceita. A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original e protegida de forma que a mercadoria seja recebida em perfeitas condições, sem sinais de manipulação ou uso do produto por questões de higiene. O custo da devolução é de 4 euros por envio.

Política de cancelamento

Após o pagamento em nossa loja, entraremos em contato por e-mail indicado pelo comprador. Se o comprador desejar cancelar o pedido por qualquer motivo, poderá fazê-lo respondendo ao nosso e-mail. A qualquer momento, o comprador pode nos escrever para o e-mail frescocobusiness@gmail.com indicando o número do pedido e o motivo do cancelamento, e reembolsaremos o dinheiro dentro de 48 horas úteis.

Proteção de Dados

Frescoco.es, com NIF Y4804648P, informa ao usuário que o tratamento de todos os dados pessoais é realizado de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados e com o Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Reclamações

Pode apresentar qualquer uma das suas reclamações através da plataforma independente do livro de reclamações

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/